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        別把客戶信息當企業私產

        2020-07-23 11:50

        全國兩會期間,多位代表委員認為,隨著新技術迅猛發展,個人信息成為經濟社會活動的重要元素,與此同時,數據泄露事件時有發生,保障個人信息安全迫在眉睫。


        根據中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2020年3月,我國網民規模為9.04億,互聯網普及率達64.5%。隨著互聯網的普及,網民數量的增加,企業對個人信息濫用現象暗流洶涌。

        誰都知道,現在是個人信息“裸奔”的時代,下載一款APP都要讓渡多項個人信息,少則數項,多則十數項,APP運營商表面上還問你同意不同意,可你要是選擇不同意,人家根本不給你下載使用。以前,我們只擔心經營者過度收集個人信息,會不會拿去賣錢,從而給自己制造麻煩,比如遭受垃圾信息轟炸;或被不法分子盜用,從而給自己帶來風險,比如遭遇網絡詐騙。誰又曾想到,經營者本身也存在濫用個人信息的情況。

        經營者濫用個人信息,主要是未經用戶個人許可,進行二次開發利用。比如,A企業與B企業合作,將用戶積分移至B企業,由B企業進行市場拓展、產品營銷,就屬于這種情形。站在企業角度,也許覺得這種行為不但沒有侵害到用戶利益,甚至對用戶是有利的——在A企業的積分可以獲得B企業的優惠;站在用戶角度,經營者未經過自己同意,就將自己的個人信息“賣”了,這種行為本身就讓人反感。萬一B企業不守規矩,擴大個人信息使用范圍,延長個人信息使用鏈條,用戶所面臨的風險隨之倍增。

        在個人信息被濫用的兩種情形中,被不法分子盜用,用以違法犯罪,性質比較惡劣,法律邊界也比較清晰,治理起來有依據,經營者“監守自盜”,進行二次開發利用,合理與否、罪與非罪,有時就不那么容易說清楚了。無論如何,經營者收集個人信息,要對數據做到收集有限度、使用有法度、保護有力度,不能無視用戶合法權益,更不能隨隨便便就將用戶個人信息進行開發利用。

        在用戶個人信息收集上,盡管法律法規不夠完善,但業內人士認為,經營者必須做到兩點:一是征得用戶個人同意,二是堅持“最少必要”“最少夠用”原則。經營者必須明白一個事實,用戶雖然把個人信息給了你,但用戶個人信息不是你的私有財產,你沒有隨意處置的權利。

        對外部治理而言,保護個人信息安全時,既要防外賊——不法分子,也要防“內鬼”——經營者本身。除了完善立法、嚴格執法外,動用征信手段,比如將個人信息使用情況納入征信機制中,防止經營者低成本濫用,亦不失為可行之道。


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